辽源市住房公积金管理中心法治建设取得显著成效
今年以来,辽源市住房公积金管理中心紧紧围绕为广大住房公积金缴存户服好务的工作大局,以加强法制建设和强化建设行政执法责任为核心,大力规范行政执法行为,坚持执法为民、依法行政、依法执法、严格执法,助力优化法治化营商环境,切实提高了依法行政的水平。
整合办事流程,提高办事效率。完善“双随机、一公开”监管工作,建立健全“双随机、一公开”抽查机制,“双随机、一公开”抽查成为日常监督检查的主要方式。自觉推进阳光执法,坚决避免人情监管、选择执法、执法不公等现象,切实履行法定监管职责,并按照要求发布“双随机、一公开”检查公告;深入推进流程再造,全部业务实现“最多跑一次”。坚持“刀刃向内”,简化办事流程,43项公积金办理业务全部实现“最多跑一次”。特别是对反映较为突出的公积金贷款业务,通过精简贷款要件、优化流程、审批人员移动办公,实现贷款审批全流程实时在线。市住房公积金和市不动产登记成功实现业务融合、数据融合、人员融合,实现两个部门、多个环节业务无缝对接,由“办一件事排多次队”,变为“排一次队办多件事”,窗口可同时受理公积金与不动产登记业务。目前,住房公积金贷款从受理、审核、签合同、抵押登记到放款,由原来的50分钟提速到19分钟。
深入推进改革,优化便民服务。推行综窗改革,服务事项实现“无差别受理”。持续优化公积金信息管理系统,强化人员管理培训,全部大厅窗口实现无差别受理归集、提取、贷款、结清等业务,实现“到一个窗、办所有事”目标。发挥智慧管理系统作用,实时统计各综合窗口分时段办件量、日办件量、满意度、业务类型、高频事项比例、办理时长、等待时长等内容,凭此对窗口服务人员进行量化绩效管理,推动提升了窗口服务能力和水平。打破信息孤岛,以数据共享推动效率提升。积极推进“互联网+公积金”建设,与市不动产登记中心、市房地产市场服务中心、市公安局、市民政局、市卫健委等部门实现数据互联互通,业务办理实现由柜面到网上、人工到智能、群众跑到信息跑的全方位转变。目前,辽源公积金网站、手机APP、支付宝公积金等线上注册用户已达缴存职工的85%,线上业务办理13项,实现“办事不见面,提取秒到账”,切实打通了便民服务“最后一公里”。
今后,辽源市住房公积金管理中心将努力践行为人民服务的理念,扎实推进“我为群众办实事”实践活动,多措并举加大政策宣传力度,扩大住房公积金政策知晓度和制度覆盖面,持续推动各渠道服务提质增效,不断满足人民群众“住有所居”的美好生活需求,向党和人民交上一份满意答卷。

